Livrare & Plată

1. Livrare

Curieri & tarife

Taxă suplimentară de 7,00 RON se aplică la plata ramburs la curier sau la plata cu cardul la easybox. Această măsură reduce rata de retur a coletelor și evită costuri suplimentare.

Metoda de plată recomandată este card online (VISA/Mastercard), direct în pasul de finalizare a comenzii.

Timp de procesare & livrare

• Comenzile plasate până la ora 16:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi lucrătoare.
• Termenul de livrare este estimat de curier; în majoritatea cazurilor, coletul ajunge în a doua zi lucrătoare.
• În perioade aglomerate (sărbători/Black Friday) sau în zone cu acoperire redusă, pot apărea întârzieri.

2. Modalități de plată

Card online (recomandat)

Plătești online cu card bancar (VISA/Mastercard) în mod securizat, în procesul de checkout. Datele de card sunt procesate criptat și nu sunt stocate de Alvoria SRL.

Plata la livrare (ramburs)

Poți achita numerar la curier; se aplică taxa suplimentară de 7,00 RON (vezi secțiunea Livrare).

Transfer bancar

Poți plăti prin transfer bancar, pe baza proformei primite pe email după plasarea comenzii. Comanda va fi procesată după confirmarea încasării în cont.

Te rugăm să efectuezi plata în unul dintre conturile noastre:

• RO11 INGB 0000 9999 1806 5896 — cont în lei la ING
• RO45 RNCB 0857 1830 6005 0001 — cont în lei la BCR

Plățile în valută se vor procesa prin conversie conform cursului băncii emitente.

Pentru a eficientiza verificarea, ne poți trimite dovada plății prin email sau mesaj la 0755 108 029.

3. Confirmare & urmărire

• Primești un email de confirmare a comenzii cu detaliile acesteia.
• După predarea către curier, primești email/SMS cu numărul AWB pentru urmărire.

4. Întârzieri & excepții

În situații excepționale (stoc epuizat, condiții meteo, perioade aglomerate), te contactăm pentru opțiuni: înlocuire, amânare sau rambursare.

5. Suport clienți

• Email: contact@alvoria.ro
• Telefon: +40 755 108 029
• Program: Luni–Vineri, 08:00–21:00
• Sâmbătă, 08:00–17:00